O que fazemos com os dados que você nos envia.

Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é a Sorriso Global Odontologia, CNPJ 36.352.446/0001-22, com endereço em Rua Vera Cruz, 22 - Sala 4, Santo Amaro — São Paulo/SP. Responsável clínica: Dra. Mariana Pizzol, CRO-SP 80.802.

Para qualquer assunto relacionado a esta política, fale com a gente pelo e-mail sorrisoglobaloficial@gmail.com ou pelo telefone (11) 96319-7097.

Quais dados coletamos

O site coleta dados em um único lugar: o formulário “Fale com a gente”. São os campos que você mesmo preenche:

• Nome — para saber com quem estamos falando.
• Telefone com DDD — é por onde a equipe costuma retornar, inclusive por WhatsApp.
• E-mail — opcional, para quem prefere resposta escrita.
• Mensagem — o que você escrever sobre o motivo do contato.

Não pedimos CPF, endereço, dados de pagamento nem documentos. E pedimos que você não envie informações detalhadas de saúde por aqui: histórico, diagnóstico e exames são assunto de consulta, não de formulário de site.

Cookies e dados guardados no seu navegador

Este site não usa cookies de rastreamento, de publicidade ou de análise de audiência. Não há Google Analytics, Tag Manager, pixel de rede social nem ferramenta de gravação de sessão.

O único dado guardado no seu navegador é a sua resposta ao aviso de privacidade que aparece na primeira visita, no armazenamento local (localStorage), sob a chave sorriso-consentimento-privacidade. Ele serve só para o aviso não reaparecer a cada página, fica no seu aparelho e não é enviado para lugar nenhum. Limpar os dados do site pelo próprio navegador apaga essa informação.

Como todo site na internet, o servidor de hospedagem registra acessos (endereço IP, data e hora, página solicitada) em logs técnicos, usados para segurança e funcionamento — não para criar perfil de visitante.

Para que usamos os dados

Usamos o que você envia apenas para:

• responder ao contato que você iniciou;
• agendar, remarcar ou confirmar uma avaliação;
• esclarecer dúvidas sobre atendimento, horários e localização.

Não usamos esses dados para disparo de marketing, não os vendemos e não os cedemos a terceiros para fins comerciais. As bases legais são o seu consentimento ao enviar a mensagem e a execução de procedimentos preliminares relacionados ao atendimento (art. 7º, incisos I e V, da LGPD).

Onde os dados ficam armazenados

As mensagens são gravadas em um banco de dados no Supabase, nosso provedor de infraestrutura, com regras de acesso que impedem que qualquer visitante do site leia mensagens enviadas por outras pessoas — o formulário só pode gravar, nunca consultar.

A cada nova mensagem, uma cópia é enviada por e-mail para a caixa da clínica (sorrisoglobaloficial@gmail.com) através do serviço de entrega Resend, para que a equipe veja o contato sem depender de abrir um painel.

O site é hospedado na Hostinger e foi desenvolvido pela The Future Tech, que presta suporte técnico e pode acessar o ambiente para manutenção. Esses três — Supabase, Resend e Hostinger — atuam como operadores: tratam os dados por nossa conta e apenas para as finalidades descritas aqui. Eles podem manter servidores fora do Brasil, o que a LGPD permite desde que o mesmo nível de proteção seja assegurado.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos as mensagens enquanto forem úteis ao atendimento e ao histórico de relacionamento com o paciente, ou até você pedir a exclusão. Registros necessários para cumprir obrigação legal ou regulatória podem ser mantidos pelo prazo exigido pela norma, ainda que você peça a remoção do restante.

Seus direitos como titular

A LGPD (art. 18) garante que você pode, a qualquer momento e sem custo, solicitar:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos dados seus e receber uma cópia deles.
• Correção — corrigir dado incompleto, desatualizado ou incorreto.
• Exclusão — apagar os dados tratados com base no seu consentimento.
• Anonimização ou bloqueio — de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei.
• Portabilidade — receber os dados em formato que possa ser transferido a outro fornecedor.
• Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades públicas ou privadas compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento — retirar a autorização que você deu ao enviar a mensagem.

Como exercer esses direitos

Escreva para sorrisoglobaloficial@gmail.com ou ligue para (11) 96319-7097, dizendo qual pedido você quer fazer. Podemos pedir alguma informação para confirmar que a solicitação é sua — é uma proteção contra alguém acessar ou apagar dados de outra pessoa. Respondemos em prazo razoável, em horário comercial.

Segurança

O site é servido por conexão criptografada (HTTPS), o envio do formulário viaja cifrado até o banco e o acesso às mensagens é restrito à equipe da clínica e ao suporte técnico. Nenhum sistema é infalível: se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a lei.

Mudanças nesta política

Se o site passar a coletar outros dados ou usar novas ferramentas, atualizamos esta página e a data no topo. Vale sempre a versão publicada aqui.